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FAQ

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SHOP

Où trouver le numéro de suivi pour ma commande ?

Pour toutes les commandes validées en transport Colissimo (avec ou sans signature) vous recevez un mail de Colissimo avec le numéro de tracking de votre colis.

Pour les lettres suivies, merci de nous demander par mail le numéro de suivi, celui-ci n'est pas automatisé.

Comment connaître le délai de livraison lorsqu'un produit est indisponible pour le moment ?

Si un produit est indisponible et qu'il n'y ait pas d'informations supplémentaires sur la fiche produit, il est en cours de livraison de chez Cannondale Europe

La livraison est généralement entre 3 à 7 jours, et le produit est envoyé dans votre commande le jour même de la réception.

Si le produit a un long délai de livraison, l'information est indiquée directement dans la fiche produit.

Quand et comment procéder pour retourner un produit ?

Les retours sont acceptés jusqu'à 14 jours après la date de réception de la commande, Merci de nous retourner le produit dans son emballage d'origine sans traces ni usures à notre adresse indiquée en bas de page.

Une fois réceptionné, vous aurez le choix entre un avoir du montant ou un remboursement moins les frais de traitement de commande.

La direction se réserve le droit du montant de remboursement.

Comment être sûr de commander la bonne référence pour mon vélo ?

Retrouvez tous les manuels utilisateurs des vélos avec la liste des pièces détachées dans la section "Documentations Cannondale".

La pièce que je souhaite n’est pas référencée sur votre site, pouvez-vous la commander ?

Si une pièce n'est pas référencée sur notre site, merci de nous faire la demande en précisant la pièce, votre modèle de vélo et son année (si vous ne connaissez pas la référence), afin de vérifier la disponibilité de celle-ci. 

WORKSHOP

Comment envoyer ma fourche ou mon amortisseur ?

Réserver votre prestation sur notre site en prenant soin de remplir le maximum d'informations.

Une fois votre panier validé, prenez un carton solide et en bon état et emballez votre produit avec du papier bulle/papier journal afin d'assurer sa protection lors du transport.

Envoyez-nous votre produit à notre atelier.

Comment savoir de quel type de révision ma fourche a besoin ?

Il existe deux principales révisions, 100 heures et 200 heures de roulage.

  • Fuite d'air/huile : 100h
  • Usure/jeu/craquements : 200h

Ces informations sont données à titre indicatif. Ce n'est que lorsque nous avons la fourche en atelier que nous serons en mesure de constater les éventuels problèmes.

Où trouver le numéro de série de ma fourche et de mon vélo ?

Le numéro de série des vélos Cannondale composé de 2 lettres et 5 chiffres se trouve sous le boitier de pédalier.

Pour les VAE il se trouve soit derrière le tube de selle, soit sous tube de diagonale.

Pour les fourches, le numéro de série se trouve derrière le té sur les Lefty Ocho et derrière la fusée pour les Lefty H2.

J’habite loin ; chez qui puis-je réviser le cadre de mon vélo ?

Chez le revendeur Cannondale le plus proche de chez vous ou chez votre vélociste habituel.

Nous pouvons vous conseiller les magasins avec qui nous travaillons selon votre région.

Je souhaite envoyer ma fourche dans le cadre de la garantie Cannondale ; comment procéder ?

Nous contacter avant tout envoi afin d'être sûr de pouvoir remplacer le cadre ou la fourche.

La garantie couvre les vices de fabrication qui se produisent pendant la durée de vie et l’emploi normaux du produit.

Une autre question ? Contactez-nous !

Where can I find my serial number?

  • The Cannondale serial number, consisting of 2 letters and 5 digits, is located under the bottom bracket.
  • For EABs, it is located either behind the seat tube or under the down tube.
  • The Cannondale serial number, consisting of 2 letters and 5 digits, can be found either on the bottom bracket or on the chainstay. For VAE bikes, it's either behind the seat tube or under the down tube. For forks, the serial number is found behind the tee on Lefty Ocho bikes and behind the spindle on Lefty H2 bikes.